Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre ist für PALMERIVO von großer Bedeutung.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, Produkte bestellen, unseren Kundenservice kontaktieren oder andere mit Ihrer Bestellung verbundene Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie den weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen, die PALMERIVO Kunden auf dem deutschen Markt anbietet.

1. Welche personenbezogenen Daten werden erhoben?

Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen und welche Dienstleistungen Sie in Anspruch nehmen, können verschiedene personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Durchführung und Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung erforderlich sind.

Hierzu gehören insbesondere:

Vor- und Nachname
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestellinformationen und Bestelldaten
Informationen über bisherige Einkäufe
Nachrichten und Mitteilungen an unseren Kundenservice
Informationen zu Rücksendungen, Reklamationen und anderen Kundendienstanfragen
Informationen über den Zahlungsstatus

Zahlungsbezogene Informationen werden, soweit erforderlich, durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister entsprechend deren eigenen Verfahren und Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Bei der Nutzung unserer Website können außerdem technische Informationen anfallen, die für den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit unserer Online-Dienste erforderlich sind.

Dazu können gehören:

IP-Adresse
Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Endgerät
Betriebssystem
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Aufgerufene Seiten
Spracheinstellungen
Technische Protokoll- und Zugriffsdaten

Bestimmte personenbezogene Daten sind erforderlich, um Bestellungen abzuwickeln, Lieferungen zu organisieren oder Kundenanfragen zu bearbeiten.

Wenn notwendige Angaben nicht bereitgestellt werden, können einzelne Funktionen oder Dienstleistungen möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden.

2. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

PALMERIVO verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke.

Die Verarbeitung kann insbesondere für folgende Tätigkeiten erforderlich sein:

Entgegennahme, Verwaltung und Bestätigung von Bestellungen
Abwicklung und Überprüfung von Zahlungsvorgängen
Vorbereitung und Versand bestellter Produkte
Organisation und Durchführung von Lieferungen
Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen
Bereitstellung von Kundenservice vor und nach dem Kauf
Beantwortung von Kundenanfragen und Mitteilungen
Versand von Bestellbestätigungen und Informationen zum Bestellstatus
Durchführung erforderlicher Maßnahmen zur Gewährleistung der Website- und Dienstleistungssicherheit
Erkennung und Verhinderung betrügerischer Transaktionen
Schutz vor unbefugten Zugriffen
Erfüllung gesetzlicher steuerlicher, buchhalterischer und administrativer Verpflichtungen

Soweit gesetzlich erforderlich und auf Grundlage Ihrer Einwilligung können personenbezogene Daten außerdem verwendet werden, um Ihnen Informationen über Angebote, Werbeaktionen und andere Marketinginhalte zu übermitteln.

Eine Weiterverarbeitung zu Zwecken, die mit den ursprünglichen Erhebungszwecken nicht vereinbar sind, erfolgt nicht.

3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren Bestimmungen der DSGVO.

Welche Rechtsgrundlage maßgeblich ist, hängt vom Zweck und den Umständen der jeweiligen Verarbeitung ab.

Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, wenn dies für die Erfüllung eines Kaufvertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.

Hierzu gehören beispielsweise die Bestellabwicklung, Zahlungsbearbeitung und Organisation der Lieferung.

Rechtliche Verpflichtung – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Eine Verarbeitung kann erforderlich sein, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere im Zusammenhang mit steuerlichen, buchhalterischen oder anderen gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

In bestimmten Fällen kann die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erfolgen, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Personen nicht überwiegen.

Solche Interessen können insbesondere umfassen:

Gewährleistung der Sicherheit unserer Website
Verhinderung von Betrug und missbräuchlichen Aktivitäten
Schutz vor unbefugten Zugriffen
Aufrechterhaltung eines sicheren und ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs

Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Wenn eine Datenverarbeitung eine Einwilligung erfordert, wird diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen eingeholt.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

4. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, bestimmte personenbezogene Daten an externe Dienstleister oder andere berechtigte Empfänger weiterzugeben.

Hierzu können insbesondere gehören:

Versand- und Logistikdienstleister: Zur Organisation und Durchführung der Warenlieferung.
Zahlungsdienstleister: Zur Bearbeitung und Abwicklung von Zahlungen.
Hosting- und IT-Dienstleister: Zur Bereitstellung, Wartung und technischen Unterstützung unserer Website.
Kommunikationsdienstleister: Zur Bearbeitung und Verwaltung kundenbezogener Mitteilungen.
Datenanalyse- und Datenverwaltungsdienstleister: Soweit deren Leistungen für die jeweiligen rechtmäßigen Verarbeitungszwecke erforderlich sind.
Werbe- und Marketingdienstleister: Soweit entsprechende Dienstleistungen eingesetzt werden und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Behörden und sonstige berechtigte Stellen: Wenn eine Offenlegung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies unter Beachtung der Anforderungen des Art. 28 DSGVO.

PALMERIVO verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.

5. Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)

Einige Dienstleister, die an der Bereitstellung oder Unterstützung unserer Website und unserer Geschäftsabläufe beteiligt sind, können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben.

Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden, erfolgt dies unter Beachtung der Anforderungen der DSGVO und anderer anwendbarer Datenschutzvorschriften.

Abhängig vom jeweiligen Empfängerland und den Umständen der Datenübermittlung können geeignete Schutzmaßnahmen eingesetzt werden.

Dazu gehören insbesondere:

Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO
Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC) gemäß Art. 46 DSGVO
Andere gesetzlich anerkannte Garantien oder Übermittlungsmechanismen, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind

Ziel dieser Maßnahmen ist es, bei internationalen Datenübermittlungen ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten sicherzustellen.

6. Speicherdauer personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach der Art der Daten, dem Zweck ihrer Verarbeitung und den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen sowie steuerlichen, buchhalterischen und administrativen Verpflichtungen können entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

Sobald personenbezogene Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr benötigt werden und keine andere rechtmäßige Grundlage für ihre weitere Speicherung besteht, werden sie je nach den tatsächlichen Umständen:

Gelöscht
Anonymisiert
Oder auf andere geeignete und rechtmäßige Weise verarbeitet

Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.

7. Sicherheit personenbezogener Daten

PALMERIVO berücksichtigt bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die Art der jeweiligen Verarbeitung sowie die damit verbundenen Risiken.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen eingesetzt.

Die Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unserer Website wird durch eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung geschützt.

Vollständige Kreditkartendaten und andere sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf unserer Website gespeichert, sondern durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Der Zugang zu personenbezogenen Daten wird auf Personen und Stellen beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben tatsächlich benötigen.

Die eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen dienen insbesondere dazu, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, unrechtmäßiger Verarbeitung, unbeabsichtigtem Verlust und unberechtigter Offenlegung zu schützen.

8. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Nach Maßgabe der DSGVO und anderer anwendbarer Datenschutzvorschriften stehen Ihnen verschiedene Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu.

Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie insbesondere folgende Rechte geltend machen:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten sowie eine Kopie erhalten.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): In bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, die betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen. Gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

In Deutschland können Sie sich insbesondere an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde eines Bundeslandes wenden. Das Beschwerderecht besteht insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

9. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie eines Ihrer gesetzlichen Datenschutzrechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich über die am Ende dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Kontaktdaten an PALMERIVO wenden.

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und stellen Sie die Informationen bereit, die zur Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Soweit dies zur sicheren Bearbeitung notwendig ist, können zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität angefordert werden.

Wir bearbeiten entsprechende Anfragen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Gemäß Art. 12 Abs. 3 DSGVO erfolgt die Information über die auf einen Antrag hin ergriffenen Maßnahmen grundsätzlich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags.

Diese Frist kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen um weitere zwei Monate verlängert werden, insbesondere wenn dies aufgrund der Komplexität oder Anzahl der Anträge erforderlich ist. Über eine solche Verlängerung und ihre Gründe werden Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags informiert.

10. Marketing und werbliche Kommunikation

PALMERIVO kann Informationen über Produkte, Angebote, Werbeaktionen und andere Marketinginhalte bereitstellen, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Wenn für den Versand werblicher Mitteilungen eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Zusendung erst nach Erteilung dieser Einwilligung.

Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Hierzu können Sie:

Die in einer entsprechenden Marketingnachricht angebotene Abmeldemöglichkeit nutzen.
Unseren Kundenservice direkt kontaktieren.

Der Widerruf einer Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen hat keinen Einfluss auf:

Die Bearbeitung bereits aufgegebener Bestellungen
Vertraglich erforderliche Mitteilungen
Informationen zur Bestellabwicklung und Lieferung
Mitteilungen, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind

11. Datenschutz bei Minderjährigen

Die über unsere Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen richten sich an Personen, die nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen über die erforderliche rechtliche Fähigkeit zum Abschluss entsprechender Kaufverträge verfügen.

Wenn festgestellt wird, dass personenbezogene Daten unter Umständen bereitgestellt wurden, die den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen nicht entsprechen, können wir die betreffende Verarbeitung einstellen und angemessene Maßnahmen ergreifen.

Dabei werden die jeweils geltenden Datenschutz- und Verbraucherschutzbestimmungen berücksichtigt.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

PALMERIVO kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn Änderungen der gesetzlichen Anforderungen, unserer Dienstleistungen oder der Verfahren zur Verarbeitung personenbezogener Daten dies erforderlich machen.

Aktualisierte Fassungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Die jeweils aktualisierte Datenschutzerklärung gilt ab dem darin angegebenen Datum.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die aktuellen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren.

13. Kontaktinformationen zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, Unterstützung bei Datenschutzanliegen benötigen oder Ihre Rechte gemäß der DSGVO ausüben möchten, können Sie uns über die folgenden offiziellen Kontaktdaten erreichen:

Shopname: PALMERIVO

Kontaktadresse: 1605 Glenechort Dr, Saint Louis, MO 63133, USA

Telefon: +1 (314) 746-2958

E-Mail: shophelp@palmerivo.com

Verkaufs- und Servicegebiet: Deutschland

Wir bemühen uns, Ihre datenschutzbezogenen Anliegen sorgfältig zu prüfen und entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu bearbeiten.

PALMERIVO legt Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten und eine transparente Information über deren Verarbeitung.